Informativa sui rimborsi

CONDIZIONI DI RESO

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto o la taglia che hai ordinato non è quella giusta puoi restituire il capo senza averlo utilizzato entro 14 giorni dal ricevimento.

Contatta il nostro customer care: laetitiabeachwear@gmail.com

e ti saranno fornite tutte le indicazioni per effettuare la procedura.

Segui le istruzioni qui di seguito elencate e se tutte le informazioni sono corrette, emetteremo immediatamente il CODICE AUTORIZZAZIONE AL RESO che ti servirà per restituire il pacco ed effettuare il cambio o ottenere il rimborso il prima possibile.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica della merce resa. Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente. Eventuali dazi doganali o imposte sostenute da Laetitia Srl saranno detratti dal rimborso.

RESO PER CAMBIO ARTICOLO O RIMBORSO

Prima di spedire la merce verificate di avere i seguenti requisiti:

Il capo non deve essere stato indossato, deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato originariamente spedito e imballato in modo ordinato.
Il sigillo di garanzia deve essere integro e non deve essere stato rimosso dal capo
Le etichette originali del capo non devono essere state rimosse.
Il capo non deve essere stato lavato o danneggiato in alcun modo.
Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla data di consegna.
Contattare il servizio resi all'indirizzo e-mail : laetitiabeachwear@gmail.com
Dopo aver ricevuto l’ autorizzazione al reso, compilare il modulo di reso autorizzato che verrà inviato tramite email.

Nell’ email di richiesta di reso indicare i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, cambio colore, cambio articolo o rimborso.

Una volta ricevuta la richiesta di reso, l’ufficio assistenza clienti di Laetitia srl invierà un' email contenente la procedura da seguire per la restituzione del capo e il codice di autorizzazione al reso. Nella medesima email sarà allegato il modulo di autorizzazione al reso che dovrà essere compilato, stampato ed attaccato all'esterno del pacco cosicchè il reso potrà essere riconosciuto come reso autorizzato.

Qualora vengano consegnati pacchi non riportanti tale modulo di autorizzazione al reso, potrebbero non essere accettati e saranno restituiti al mittente a sue spese.

La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di Laetitia Srl entro 14 giorni dall’avvenuta conferma scritta da parte dell’ufficio Customer Care.

Tutta la merce restituita è soggetta ad ispezione e deve essere conforme alle presenti Condizioni di Reso.

Qualora i prodotti restituiti non rispettino le presenti Condizioni di Reso, Laetitia Srl si riserva il diritto di rifiutare il reso e restituire la merce al mittente con spese a carico del cliente.

Per motivi igienici, i capi restituiti devono conservare il sigillo di garanzia integro. I resi di prodotti con sigillo rimosso o manomesso non potranno essere accettati.

b) RESO MERCE DIFETTOSA O ERRATA SPEDIZIONE

Nell’ eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte laetitiabeachwear.com, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate .

laetitiabeachwear verificherà la spedizione della merce presso i propri magazzini,

riservandosi comunque il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare

il rientro per merce difettosa. In caso di reso per merce difettosa,

laetitiabeachwear.com spedirà al cliente gli articoli in cambio gratiuitamente.

laetitiabeachwear.com si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati. Tutta la merce restituita sarà sottoposta a verifica e dovrà rispettare le presenti Condizioni di Reso.

Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di laetitiabeachwear.com e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso.

Se i capi restituiti passano con successo le ispezioni, il cliente riceverà una mail di conferma dall’Assistenza Clienti laetitiabeachwear.com.

In caso di merce difettosa o errata spedizione da parte di laetitiabeachwear.com se il cliente richiede un cambio taglia o un nuovo articolo, a compensazione del proprio reso, riceverà gli articoli in sostituzione tramite spedizione gratuita da parte di laetitiabeachwear.com.

Se il Cliente richiede il rimborso, l’importo dovuto sarà riaccreditato da laetitiabeachwear.com.

Il riaccredito sarà visibile sull’estratto conto della carta di credito del Cliente entro 14 giorni dalla di ricezione ed accettazione del reso.

C) ARTICOLI PERSONALIZZATI

Gli articoli personalizzati sono da considerarsi come vendita definitiva, e non possono essere restituiti, né ottenere rimborso, credito, o cambio.